Therian Saga

Bonjour,

J'ai un soucis. Je viens de supprimer mon personnage, pour pouvoir en recréer un autre (je suis débutante).
Une fois le second perso crée et personnalisé physiquement, le jeu s'est fermé tout seul. J'ai relancé mais maintenant quand je veux jouer avec ce nouveau perso un message d'erreur s'ouvre :
"L'ouverture de session a échoué
unknown error"
Puis de nouveau le tout se ferme tout seul (que ce soit via le site internet ou bien avec mon install pc).

Mon erreur a peut-être été de donner à mon second personnage le même nom que le premier (Aori) ?

J'ai voulu supprimer ce second perso, mais il me faut attendre 12h, et je ne suis pas certaine qu'en créer un 3è avec un nom différent résoudrait ce problème.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Tu peux tester en vidant le cache du navigateur et en vidant la mémoire de Silverlight, sait-on jamais. Mais il faudra sans doute contacter le support (support@virtys.com), les soucis de compte ne sont pas gérés via la forum. Ils ont besoin de ton nom de compte, du serveur et bien sur du nom du personnage (et l'explication de ton soucis, évidemment).

Merci pour ta réponse. Je viens donc de copier/coller mon message à l'adresse mail que tu m'as indiqué.

D'ailleurs je trouve ça bizarre qu'il n'y ait pas de contact prévu pour ces soucis techniques via le site. Je veux dire, il n'y a aucune indication de comment contacter l'équipe. L'adresse que tu m'as donné n'est pas signalée (ou alors j'ai mal cherché ?).

Sinon je ne sais pas comment vider la mémoire de silverlight...

Mmmmh. Si on n'arrive pas à se connecter au compte, on a l'adresse, mais vrai que je ne l'ai pas vue ailleurs sur le site. J'm'en vais leur en parler. Le temps de sortir mon fouet spécial dev

Oui, c'est silence radio, c'est fou ! C'est comme s'ils disaient "chut ! Ne pas déranger" Ils brouillent les pistes, et alors les aventuriers en perdition font la queue devant la porte du forum "support et rapport de bugs"

Ououw !! Tu sors direct le fouet toi ? T'es pas commode dis-donc !
Remarque l'intimidation fait toujours accélérer les choses

Le seul endroit du site où j'ai pu trouver une mention de l'adresse du support, c'est dans les CGU ( http://www.theriansaga.com/legals/TermsOfUse/FR.html ). Et encore, elle n'est même pas citée pour une utilisation pour les problèmes de joueurs...

Il va falloir agir X-Girl ! Si tu veux, je peux te prêter une belle massue incrustée de dents de barkheim. C'est de la haute technologie trolle qui marche bien sur les humains !

Je pense que ce doit être un oubli suite à la rupture d'avec GameForge, car si ma mémoire est bonne l'adresse était facile à trouver avant ce partenariat.

Ben vous pouvez la trouver dans le THerianblog.. donc non, l'endroit cité par Hebus n'est pas le seul où elle est trouvable... mais oui nous verrons à ce qu'elle soit plus visible.

C'est quoi le "Therianblog" ??
J'ai fais une recherche google mais rien de pertinent n'en est sorti...

Et rien qui acheminerai vers un éventuel blog sur le site de TherianSaga

EDIT : Ah ok j'ai trouvé en faisant une recherche sur ce forum. Donc c'est bien de "http://therianblog.com/" qu'il s'agit ? Mais alors le blog en est qu'à ses tout début, est hyper vide, et aucune indication de l'adresse mail du support en vue

Je voudrais pas paraitre rabat-joie, mais... alors, ç'en est où avec l'option fouet trolesque spécial dev ?

Le TherianBlog est la partie internationale du forum, où sont postées les annonces officielles. On voit les messages qui y sont publiés + ceux de notre langue sur la page d'accueil du site.

Helios wrote:C'est quoi le "Therianblog" ??

C'est la partie internationale du présent forum :
viewforum.php?f=61

Le post suivant propose effectivement une adresse pour le support, mais en 2ème page du sous-forum et un peu ancienne je pense (même si elle aboutit) :
viewtopic.php?f=61&t=678

Après, Maniel et Nelline ont tendance à spammer cette adresse mail dans la majorité de leurs réponses aux appels à l'aide, donc en fouinant un peu, on peut la retrouver ^^

Oui d'accord.

N'empêche que c'est un peu curieux comme procédure.

Ne pourrait-on pas épingler au début de la section d'aide du forum un post fermé avec cette adresse mail ?

Helios wrote:Ne pourrait-on pas épingler au début de la section d'aide du forum un post fermé avec cette adresse mail ?

J'approuve
On peut aussi envisager de mettre un lien directement sur la page d'accueil du site officiel... A voir comment ils préfèrent se rendre plus visibles.

Ceci-dit, j'espère que ton souci sera rapidement résolu

Nadoniel wrote:Ceci-dit, j'espère que ton souci sera rapidement résolu

Bon alors j'ai supprimé ce 2nd perso (rendu possible après ces 12h passées) pour en créer un 3è et cette fois j'ai changé son nom.

Tout s'est bien passé et je peux à nouveau jouer tranquillement

J'imagine donc que c'était bien le fait de donner exactement le même nom à mon 2nd perso qui a crée ce bug.

En tout cas je suis super contente de pouvoir à nouveau jouer, ce jeu est addictif comme pas croyable !

Totalement addictif

Contente que ton problème soit résolu.

Maniel wrote:Contente que ton problème soit résolu.

Je voudrais pas avoir l'air de chercher des poux, mais je ne pense pas que "résolu" soit le terme... contourné, esquivé, peut-être
Mais la question d'Helios reste sans réponse pour le moment : quid de la création d'un perso avec le même nom qu'un autre préalablement effacé ?

Maintenant que j'y repense, il y avait un joueur qui pendant un temps a spammé sévèrement le général de Fiergrue et qui recréait sans cesse le même personnage pour éviter de se faire mettre en ignore liste. On peut donc penser que les développeurs ont mis en place une limitation de durée avant de pouvoir recréer un personnage portant le nom d'un ancien personnage, ce qui expliquerait le souci rencontré par Helios.

Un dev a répondu à mon mail :

J'ai tester le personnage et il donne en effet une erreur. Je tenterais en premier lieu de l'effacer puis d'en créer un nouveau avec un autre nom. Si le problème surviens de nouveau nous pousserons la recherche.

Mais bon du coup on ne saura jamais la fin de l'histoire... (parce que ce 3è perso là c'est sûr je le garde !)

@ Hebus : oui j'y ais pensé à ça, parce qu'effectivement j'ai été très rapide dans ma manip suppression/création de personnage.

Il est de retour, le spécialiste du plein de personnage dans la journée pour éviter l'ignore liste Me suis même fait menacée (il va me dénoncer au support si je lui demande encore, en privé, de se tenir tranquille ... ). Malheureusement il change régulièrement de nom pour le moment. Heureusement les 12heures entre les suppressions de personnage nous donnent probablement un peu de paix de temps en temps.

Si tu veux chipoter sur mes poux, Nadoniel, te prives pas . Mais oui le problème précis d'Hélios est résolu : il n'arrivait pas à se connecter, maintenant il y arrive. Le sujet va donc passer en résolu.

Pour ce qui est de la question, elle a été remontée, et ils enquêterons plus en profondeur si le soucis revient, que ce soit pour Helios ou pour d'autres personnes. C'est le genre de truc qui demande du temps. Il est intéressant de le prendre pour un problème qui se répète, pas pour un soucis unique (une erreur sur un personnage peut avoir un tas de raisons).

Bonjour, j'ai un peu un problème similaire. Je crée un perso, tout commence bien, on me demande de le nommé, puis le métier... Je peux jouer environ 10 secondes et paff, je me fait virer. Mon personnage est bien créer avec 0 dans le porte monnaie (dommage cela dit). Et il m'est impossible de me reconnecter. Accès non autoriser. J'ai envoyé un message à virtys. J'attends la réponse. Je ne sais pas si j'ai bien fait. Ni le temps qu'il vont mettre à répondre. Si vous avez eu ce problème ou bien vous avez des informations. Merci d'avance

[quote="Maniel"]Il est de retour, le spécialiste du plein de personnage dans la journée pour éviter l'ignore liste Me suis même fait menacée (il va me dénoncer au support si je lui demande encore, en privé, de se tenir tranquille ... ). Malheureusement il change régulièrement de nom pour le moment. Heureusement les 12heures entre les suppressions de personnage nous donnent probablement un peu de paix de temps en temps.

Oui, il est malheureusement de retour et encore plus présent qu'avant... Malheureusement aussi, la connerie n'est pas un crime sinon il prendrai perpétuité ( dsl pour ce petit aparté mais je pouvais pas m'en empêcher )