[résolu] Migration?

Adjebaal
Défricheur
Posts: 1
Joined: Wed 20 Jan 2016, 17:50
Realm: Agonedus

[résolu] Migration?

Postby Adjebaal » Wed 20 Jan 2016, 18:00

Tout d'abord bonjour.

Ayant reçu courant décembre l'avis de résiliation du contrat d'utilisation de votre ancien partenaire, je m'étais empressé d'opérer la manip pour m'assurer de la migration de mon compte (comptant 4 personnages sur Fiergrue).
Fort ravi de la reprise et de ce nouveau départ, je viens de télécharger le client et, à ma connexion, quel n'est pas mon effroi de ne voir aucun personnage associé à mon compte.
Aurais-je manqué une étape?
Dans l'attente redoutée d'une funeste réponse... Merci

User avatar
Naelline
Coordinateur
Posts: 389
Joined: Thu 17 Dec 2015, 09:55
Realm: -

Re: Migration?

Postby Naelline » Wed 20 Jan 2016, 18:14

Bonjour ;)

Certains ont eu cette peur avant de se rendre compte qu'ils n'étaient pas sur le bon serveur. Ca m'est arrivé, ça fait peur. Mais j'étais connectée à Teasan alors que mes personnages sont sur Fiergrue. As-tu vérifié ?

Si tu es sur le bon serveur (on voit le nom en haut à droite et on peut cliquer dessus pour changer), il va alors falloir demander à Falk d'enquêter, le plus simple et rapide est dès-lors d'envoyer un mail au support (support@virtys.zendesk.com). En donnant le nom de ton compte et le nom des personnages disparus.

Bon retour parmi nous ;)


Return to “Site / Compte”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 4 guests