Page 2 of 3

Re: Помощь после миграции

Posted: Tue 30 May 2017, 19:07
by Mariel
Верно ответили выше. Локализация привязана к серверу, включить на английском сервере полностью русский язык, увы, не получится.

Re: Помощь после миграции

Posted: Tue 30 May 2017, 19:36
by DSMaster
Перед переездом был предложен код для выдачи бонусов в связи с переездом, ни как не могу найти где этот код вводится.

Re: Помощь после миграции

Posted: Tue 30 May 2017, 19:55
by Mariel
DSMaster wrote:Перед переездом был предложен код для выдачи бонусов в связи с переездом, ни как не могу найти где этот код вводится.

Код нужно было вводить на русском сайте, здесь промокодов нет, и такая возможность не предусмотрена, увы :(

Re: Помощь после миграции

Posted: Wed 31 May 2017, 05:50
by Cvazar
Нашел решение с проблемой доступа к гильдейскому складу. Заводится персонаж на требуемое хранилище и делается релог. Все, доступ получен

Re: Помощь после миграции

Posted: Wed 31 May 2017, 08:46
by Mariel
Cvazar wrote:Нашел решение с проблемой доступа к гильдейскому складу. Заводится персонаж на требуемое хранилище и делается релог. Все, доступ получен

Спасибо, что делитесь здесь найденными решениями ;)

Re: Помощь после миграции

Posted: Thu 01 Jun 2017, 07:11
by DSMaster
Mariel wrote:
DSMaster wrote:Перед переездом был предложен код для выдачи бонусов в связи с переездом, ни как не могу найти где этот код вводится.

Код нужно было вводить на русском сайте, здесь промокодов нет, и такая возможность не предусмотрена, увы :(


Жаль что не написали о том, что надо вводить код пока доступен русский сайт. О переезде я например узнал когда сервер с игрой перестал быть доступным и в игру было не войти. Соответственно вводить код пока персонажи не доступны для меня было не логично т.к. я все равно не мог проверить результат.

Re: Помощь после миграции

Posted: Thu 01 Jun 2017, 07:34
by Frodo72
как быстро вручную сделают аккаунты от фейсбука, сказали пару дней, прошло уже 4

Re: Помощь после миграции

Posted: Thu 01 Jun 2017, 08:26
by Mariel
Frodo72 wrote:как быстро вручную сделают аккаунты от фейсбука, сказали пару дней, прошло уже 4

Выше в посте давно написана инструкция для тех, кто раньше заходил через ВК и ФБ:

Пишем письмо на адрес support@virtys.com следующего содержания:
Hello!
I need to recover my account ... (здесь указываете электронный адрес, к которому привязан ваш аккаунт)
It has heroes: ..., ..., ... (пишете имена персонажа(ей), которые находятся на этом аккаунте)

Thanks in advance!

Re: Помощь после миграции

Posted: Thu 01 Jun 2017, 08:26
by Mariel
DSMaster wrote:Жаль что не написали о том, что надо вводить код пока доступен русский сайт. О переезде я например узнал когда сервер с игрой перестал быть доступным и в игру было не войти. Соответственно вводить код пока персонажи не доступны для меня было не логично т.к. я все равно не мог проверить результат.

Я сделала всё возможное для оповещения игроков (новости на сайте и в социальных сетях, оповещения в чате несколько раз в день), и в новости было написано, что коды работать здесь не будут.

Re: Помощь после миграции

Posted: Thu 01 Jun 2017, 16:23
by Tiny Hippo
DSMaster wrote:Жаль что не написали о том, что надо вводить код пока доступен русский сайт. О переезде я например узнал когда сервер с игрой перестал быть доступным и в игру было не войти. Соответственно вводить код пока персонажи не доступны для меня было не логично т.к. я все равно не мог проверить результат.

Была новость на главной, была рассылка внутри игры, т.е. это твои проблемы и винить в этом ты можешь только себя.

Re: Помощь после миграции

Posted: Mon 05 Jun 2017, 06:23
by Cvazar
у меня такой вопрос
я сменил почту на c mail.ru на gmail.com. пробую зайти через аккаунт гугл - выбивает на новый аккаунт, хотя имейлы идентичные. аккаунт гугл Your account was created on 29.05.2017

2й вопрос - а кнопку релога когда сделают?

Re: Помощь после миграции

Posted: Mon 05 Jun 2017, 10:17
by Xan
вопрос: а какой у вики теперь адрес?
по старому не работает...

Re: Помощь после миграции

Posted: Mon 05 Jun 2017, 18:28
by Mariel
Cvazar wrote:у меня такой вопрос
я сменил почту на c mail.ru на gmail.com. пробую зайти через аккаунт гугл - выбивает на новый аккаунт, хотя имейлы идентичные. аккаунт гугл Your account was created on 29.05.2017

2й вопрос - а кнопку релога когда сделают?

А когда и как меняли почту, после миграции при помощи обращения в саппорт или сами?

По кнопке релога информации нет.

Re: Помощь после миграции

Posted: Mon 05 Jun 2017, 18:29
by Mariel
Xan wrote:вопрос: а какой у вики теперь адрес?
по старому не работает...

Пока ещё не работает, в процессе переноса.

Re: Помощь после миграции

Posted: Mon 05 Jun 2017, 21:11
by Cvazar
почта менялась самостоятельно в управлении аккаунтом, после переезда

Re: Помощь после миграции

Posted: Mon 05 Jun 2017, 21:53
by Tuf
Вопрос про переносы персонажа и удаления персонажа на аккаунте.
У меня есть аккаунт с 5 персонажами.
Что произойдёт если я удалю персонажа? Смогу ли я создать нового вместо удалённого (до переезда мог) без покупки новой переправы?
Что произойдёт если я на другом аккаунте перенесу персонажа с этого аккаунта (понятно что персонажей на аккаунте станет 4) Смогу ли я создать нового вместо перенесённого без покупки новой переправы?

Re: Помощь после миграции

Posted: Tue 06 Jun 2017, 18:26
by Mariel
Cvazar wrote:почта менялась самостоятельно в управлении аккаунтом, после переезда

Смена почты на гугловую не равна логину через гугл-аккаунт, у Вас получилось, что есть старый аккаунт с новой почтой и ещё второй аккаунт с логином через гугл. Попробуйте просто логиниться, вводя почту, а не по красной кнопке :)

Re: Помощь после миграции

Posted: Tue 06 Jun 2017, 18:27
by Mariel
Tuf wrote:Вопрос про переносы персонажа и удаления персонажа на аккаунте.
У меня есть аккаунт с 5 персонажами.
Что произойдёт если я удалю персонажа? Смогу ли я создать нового вместо удалённого (до переезда мог) без покупки новой переправы?
Что произойдёт если я на другом аккаунте перенесу персонажа с этого аккаунта (понятно что персонажей на аккаунте станет 4) Смогу ли я создать нового вместо перенесённого без покупки новой переправы?

Переправа — по сути это слот под персонажа. Поэтому в обоих случаях всё должно получиться :) Если вдруг возникнут проблемы, напишите, решим.

Re: Помощь после миграции

Posted: Mon 19 Jun 2017, 11:19
by Xan
Mariel, подскажите по такому вопросу:
до миграции новым игрокам была дополнительная вкусняшка в виде нескольких расходников (печеньки, фениксы итд.) после подтверждения почтового ящика на аккаунте. Завел нового персонажа, подтвердил почту и ничего не пришло ))-:
Это была только "русская фишка" или я что-то неправильно делаю?

Re: Помощь после миграции

Posted: Tue 20 Jun 2017, 20:51
by Mariel
Xan wrote:Mariel, подскажите по такому вопросу:
до миграции новым игрокам была дополнительная вкусняшка в виде нескольких расходников (печеньки, фениксы итд.) после подтверждения почтового ящика на аккаунте. Завел нового персонажа, подтвердил почту и ничего не пришло ))-:
Это была только "русская фишка" или я что-то неправильно делаю?

Увы, да, это была "русская фишка" :(