[résolu] disparition de pièce d'or lors d'un transfert via courrier

Narissa
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[résolu] disparition de pièce d'or lors d'un transfert via courrier

Postby Narissa » Tue 19 Jan 2016, 18:50

Le 18/01/2016 à 22:33 (Central Europe Time), quelqu'un m'a envoyé une importante somme en pièce d'or en jeu. Ce montant est apparu au compteur pendant quelques secondes et a disparu.

Par ce message, je souhaiterais
- d'une part, prévenir les joueurs d'un bug potentiel et donc leur éviter des désagréments similaires
- permettre à tout un chacun de connaître la raison de ce problème
- être contacté en privé pour les détails

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Re: disparition de pièce d'or lors d'un transfert via courrier

Postby Kelisia » Tue 19 Jan 2016, 19:09

Je te conseille d'envoyer un mail au support : support@virtys.zendesk.com avec un maximum d'informations concernant l'envoi qui a posé soucis, les personnages concernés etc.

Narissa
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Re: disparition de pièce d'or lors d'un transfert via courrier

Postby Narissa » Tue 19 Jan 2016, 19:18

merci pour le conseil. C'est la première fois que je rencontre un problème en 1 an et demi; j'avais loupé l'endroit où se reporter.

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Re: disparition de pièce d'or lors d'un transfert via courrier

Postby Kelisia » Tue 19 Jan 2016, 19:21

Je t'en prie :)

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Re: disparition de pièce d'or lors d'un transfert via courrier

Postby Falkarma » Wed 20 Jan 2016, 02:16

Corrigé.
Therian Saga

Narissa
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Re: disparition de pièce d'or lors d'un transfert via courrier

Postby Narissa » Wed 20 Jan 2016, 06:02

Falkarma, je confirme que c'est réparé. Merci.

Pour la communauté, voici la réponse :

voilà vraiment longtemps que ce genre de problème n'était pas arrivé. Je n'ai malheureusement aucune explication. Nous allons tenir ça à l'oeil.


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