[Résolu] impossible de se connecter

[aldrac]

depuis la mise a jour ,impossible de se connecter!!!

[Chrono59]

Et comme à chaque maj, la réponse ne change pas: "Videz le cache de votre navigateur internet"

[aldrac]

et comment fait on?

[Maniel]

Hello ^^

Pour vider le cache : ctrl+maj+supprimer/delete. Choisir de supprimer les données enregistrées (cache et cookies, ça fait toujours du bien, et penser à le faire régulièrement). Et relancer le jeu. Ca oblige le navigateur à aller chercher directement les informations (fraiches) sur les serveurs du jeu au lieu de se servir de ce qu'il a en mémoire (les anciennes données).

[aldrac]

merci maniel,ça marche!!

[Gopol]

Il n'est pas nécessaire de supprimer les cookies.

Sur internet explorer, "Supprimer les fichiers temporaires internets" suffit (si le browser offre l'option, ne *pas* cocher de garder les données de vos sites favoris...)

Pour éviter tout problème je suggère de fermer les onglets theriansaga avant de supprimer les fichier temporaires et de fermer rouvrir le borwser ensuite.

Quand on lance le jeu, il faut voir en bas à gauche dans l'écran de sélection de personnage le 04/09/2016 comme date de dernière modification.

Par contre, la nouvelle version du jeu s'appelle toujours "1.20"...

[Myssed]

Moi depuis ce matin j'accède qu'à l'écran des persos et après ça charge dans le vide et ça me met : accès non autorisé.
Sur le client j'ai droit à : socketerror : timedout
Du coup peux plus jouer.
Cache vidé et client désinstallé et réinstallé rien n'y fait.

[Gopol]

Dans l'écran des persos, quelle est la date de dernière modification en bas à gauche dans l'écran ?

Et est-ce que tu es chez toi ou sur un réseau genre école/bureau qui pourrait avoir fermé des ports sans que tu le saches ?

Sinon, mais je ne sais plus comment on fait, tu peux essayer de faire un ping sur l'url du jeu (pas celle du site web) pour voir si le temps de réponse est correct.

[Myssed]

Je suis chez moi en ethernet et réseau privé perso , j'ai la date de maj de septembre mais toujours 1.20.
Hier soir ça marchait très bien !

[Fox]

etrange cette affaire ...
Avec le client ça devrait fonctionner pourtant...

[Naelline]

Bonjour ^^

Ca ressemble à un soucis avec les ports. Les ports 80, 943 et 4510 doivent être ouverts. Plusieurs pistes : l'antivirus, le pare-feu, la box / le modem. Il est également possible que le pare-feu ou l'antivirus bloquent le jeu en lui même ou les connexions de silverlight au serveur, il faut alors leur dire que tout va bien, qu'il n'y a pas de risques.

Sans être devant le pc qui bloque, c'est difficile d'être plus précis

Le 1.20 est un oubli de changement, si la date de la maj est celle de septembre, tout va bien.

[Myssed]

bah 3h que j'y suis et toujours aucune progression hormis que ça charge plus vite donc que le message arrive plus tôt.

[Myssed]

Je vais voir avec mon anti virus mais bon il n'a pas changé ni ma box depuis des mois et jamais eu le problème avant ce matin.

[Naelline]

L'info qui arrive n'est plus la même version du jeu, ce qui était "validé" avant peut ne plus l'être. L'étrange est que tu étais connecté hier. Ton modem / ta box a-t-il été mis à jour cette nuit ? A redémarré ? Tu peux toujours aussi tenter en redémarrant la box.

[Myssed]

je pense pas qu'il y a eu de maj de la box sinon ça me l'aurait dit, hier ça buguait un peu et auj pas possible d'ouvrir un perso alors que j'arrive à me connecter au compte.

[Myssed]

et bon ça devrait marcher au moins soit sur le client soit sur le site mais là rien du tout.

[Myssed]

J'ai mis tous les ports autorisés par le pare-feu mais bon ça bug encore plus.

[Naelline]

Je viens de vérifier une connexion à ton compte depuis les outils dont je dispose et tout fonctionne, on peut déjà éliminer un soucis avec ton compte sur les serveurs de jeu.

Redémarrer la box et passer un nettoyage par ccleaner me semble une bonne base pour commencer à chercher plus loin en partant de quelque chose de propre

[Myssed]

j'ai réautorisé tous les protocoles j'ai pu me co une fois et là ça veut plus.

[Gopol]

Sinon, si tu as installé des trucs, peut-être choppé un virus ou que sais-je, le plus simple est peut-être de faire un system restore (en présumant que tu es sous windows).