[résolu] disparition de pièce d'or lors d'un transfert via courrier

[Narissa]

Le 18/01/2016 à 22:33 (Central Europe Time), quelqu'un m'a envoyé une importante somme en pièce d'or en jeu. Ce montant est apparu au compteur pendant quelques secondes et a disparu.

Par ce message, je souhaiterais
- d'une part, prévenir les joueurs d'un bug potentiel et donc leur éviter des désagréments similaires
- permettre à tout un chacun de connaître la raison de ce problème
- être contacté en privé pour les détails

[Kelisia]

Je te conseille d'envoyer un mail au support : support@virtys.zendesk.com avec un maximum d'informations concernant l'envoi qui a posé soucis, les personnages concernés etc.

[Narissa]

merci pour le conseil. C'est la première fois que je rencontre un problème en 1 an et demi; j'avais loupé l'endroit où se reporter.

[Kelisia]

Je t'en prie

[Falkarma]

Corrigé.

[Narissa]

Falkarma, je confirme que c'est réparé. Merci.

Pour la communauté, voici la réponse :

voilà vraiment longtemps que ce genre de problème n'était pas arrivé. Je n'ai malheureusement aucune explication. Nous allons tenir ça à l'oeil.