Brak Koron

Sati
Défricheur
Posts: 7
Joined: Sun 17 Jan 2016, 23:14
Realm: Hipporiel

Brak Koron

Postby Sati » Tue 29 Mar 2016, 19:15

Mam problem, kupiłem dzisiaj 200 koron, pieniądze zniknęły, koron nie ma. Jak kupowałem wystąpił jakiś błąd, że nie jestem zalogowany, ale pieniędzy nie ma, koron też nie. Jest ktoś w stanie mi pomóc ?

User avatar
Maniel
Emperator
Posts: 1069
Joined: Wed 06 Jan 2016, 01:05
Realm: Fiergrue

Re: Brak Koron

Postby Maniel » Tue 29 Mar 2016, 19:49

1. Verify in your account if the transaction was made or not
pol2.jpg
pol2.jpg (22.97 KiB) Viewed 2633 times
pol1.jpg
pol1.jpg (6.05 KiB) Viewed 2633 times


2. Verify the shop in game if you really don't receive your blue crown
pol5.jpg
pol5.jpg (107.92 KiB) Viewed 2633 times


3. If the transaction was made and you have not you blue crown, contact the support : support@virtys.com
Joue depuis le : 2014-01-07 15:10:07
25 personnages sur Fiergrue (non ce n'est pas un record !).
Mais non, mais non, je ne sommes pas du tout schizophrène :lol:

Mmmmh. Oui, irl, je suis une fille.

Sati
Défricheur
Posts: 7
Joined: Sun 17 Jan 2016, 23:14
Realm: Hipporiel

Re: Brak Koron

Postby Sati » Wed 30 Mar 2016, 04:42

Czyli musze do nich napisać, wszystko co jest tutaj napisane to zrobiłem

Sati
Défricheur
Posts: 7
Joined: Sun 17 Jan 2016, 23:14
Realm: Hipporiel

Re: Brak Koron

Postby Sati » Wed 30 Mar 2016, 08:15

Virtys od wczoraj nie odpowiada, to jest normalne ? Przy okazji, wchodze w moje konto, ale tam jest 20 ostatnich transakcji, a ja przez ten czas robilem wiecej

User avatar
Johnlock
Citoyen
Posts: 22
Joined: Fri 15 Jan 2016, 07:23
Realm: Hipporiel

Re: Brak Koron

Postby Johnlock » Wed 30 Mar 2016, 09:29

Ja tam 6 dzień czekam na odpowiedź od supportu...

User avatar
Naelline
Coordinateur
Posts: 387
Joined: Thu 17 Dec 2015, 09:55
Realm: -

Re: Brak Koron

Postby Naelline » Wed 30 Mar 2016, 10:11

Lot of people send messages to the support. And they read and answer to each. Yes, it can take a few days for them to read, answer and ask some question, verify the account etc and then act and answer again.

For payment problems, it's generally linked with the partner (paysafacard, paypal,...) and therefore it takes more time.

There is less of 6 hours that you said that you were going to write them... and at this time, it's only 6.00am for the Virtys Team (they leave in Quebec). I hope they have sweet dreams at the moment ;)
Oui, je suis une méchante petite fille. Mais... puisque je vous le dis !
En plus, j'suis capricieuse :twisted:

Sati
Défricheur
Posts: 7
Joined: Sun 17 Jan 2016, 23:14
Realm: Hipporiel

Re: Brak Koron

Postby Sati » Wed 30 Mar 2016, 15:09

Poczekamy, zobaczymy, nie podoba mi się to i pierwszy raz mam taką sytuację...


Return to “Pomoc i FAQ”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest